Что делать если вы не знаете в чем причина неисправности наушников?
1) Попробовать найти неисправность самому, и в случае успеха, заказать необходимую услугу из товаров группы. В случае неудачного ремонта (требуется более одного ремонта, или вы ошиблись и прочее), вы будете уведомлены мастером. Так же вы не обязаны платить за услугу и можете забрать наушники в состоянии незаконченного ремонта. Или же попросить провести диагностику в соответствии с пунктом 2, автоматически принимая соглашение представленное там же.
2) Сдать наушники на бесплатную диагностику с следующими условиями:
Поскольку наушники являются довольно простым устройством (но не всегда), часто диагностика сопровождается разбором корпуса наушника/динамика, безвозвратным отрезанием и последующей прозвонкой (тестированием линий) участков кабелей, которые могут быть причиной неисправности с наибольшей вероятностью.
ДИАГНОСТИКА наушников в мастерской БЕСПЛАТНА, однако в случае неудачи (например неисправности излучателя/динамика/, редкого чипсета и тд) ИЛИ разборке/обрезании слишком большого количества элементов наушников (к примеру отрезан разъем+разветвитель + что-либо еще) ИЛИ обнаружении более одной неисправности, вы вправе:
1) Отказаться от ремонта и забрать наушники в том виде, каком они остались после диагностики, без компенсаций.
2) Отказаться от ремонта и оставить все то, что осталось в результате диагностики, без компенсации.
3) Произвести ремонт (если это возможно) по новой суммарной стоимости.
4) Произвести ремонт отдельных элементов и забрать наушники заведомо неисправными (в случае наличия 2-х и более неисправностей).
Так же вы (владелец наушников) вправе:
1) Отказаться от уведомлений о поэтапной диагностике.
2) Отказаться забирать наушники после диагностики.
3) Потребовать фото/видео доказательства неисправности.
Мастер вправе:
1) Отказать в ремонте после диагностики.
2) Производить диагностику в той последовательности, которой считает необходимой.
3) Предложить убедительные фото/видео доказательства результатов диагностики.
4) Не выдавать наушники по истечении 7 дней после отказа их владельца.
5) Не возвращать наушники владельцу в случае если он не выходил на связь с мастером (по любому из предложенных способов: сообщения vk.com в группе; по любому из двух телефонов, представленных на сайте, посредством звонков или sms; email) в течении 1 месяца.
Мастер обязан:
1) Заведомо уведомлять владельца и производит диагностику с его согласия. Сообщать результаты диагностики поэтапно. (Не требуется в случае отказа владельца от уведомлений)
2) Вернуть наушники владельцу в том виде, каком они остались после диагностики, в течении 3-х календарных дней.
3) Вернуть наушники владельцу в том виде, каком они остались после диагностики, в случае когда он потребует их назад после отказа, но только если с момента отказа не прошло 7 календарных дней. Возврат в данном случае производится в течении 1 месяца.
Мастер не обязан:
1)Производить обратную сборку наушников, так как она не входит в бесплатную диагностику. (спаивание участков кабеля и прочее).
2) Производить чистку/мойку принятых наушников бесплатно, но может сделать это для более детального тестирования.
